Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Électricien Orléans. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données selon l'utilisation que vous faites de notre site :
2.1 Données collectées via les formulaires
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Description de votre projet ou demande
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de visite
- Temps passé sur les pages
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Gérer la relation client
- Planifier et suivre les interventions
- Établir les factures
- Vous envoyer des informations sur nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes et réaliser les prestations
Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
Une obligation légale : pour la conservation des données comptables
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et 5 ans après la dernière interaction
Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Cookies : 13 mois maximum
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, maintenance du site)
- Les autorités compétentes sur demande légale
- Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)
⚠️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
L'accès non autorisé
La modification non autorisée
La perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment le chiffrement SSL, l'accès restreint aux données, et la formation de notre personnel.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
8.7 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@electricien-orleans-agglo.com
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance
Pour analyser l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité
Pour mémoriser vos préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
- Accepter ou refuser tous les cookies
- Être averti avant l'installation d'un cookie
- Supprimer les cookies déjà installés
⚠️ Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
10. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, nous vous en informerions et mettrions en place les garanties appropriées.
11. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.
12. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Dernière mise à jour : Décembre
13. Contact et réclamation
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
Nous contacter
- contact@electricien-orleans-agglo.com
- 06 44 60 29 30
- Électricien Orléans, 45000 Orléans
Réclamation CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr
14. Acceptation de la politique
L'utilisation de notre site implique l'acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.